各分会、各专业委员会、各会员单位，全省旅游界各位从业同仁：

春和景明，清明将至。清明节既是中华民族缅怀先辈、寄托哀思的传统节日，也是群众踏青出游、乐享春光的重要时段，更是展现陕西旅游行业形象、彰显文旅服务担当的关键节点。 

为深入践行文旅行业社会责任，全力保障清明节期间旅游市场平稳有序、服务优质高效，向广大游客传递陕西旅游的温度与品质，陕西省旅行社协会特向全省旅游行业发出如下倡议： 

提高政治站位

扛起责任担当

始终坚守行业初心，胸怀大局、牢记使命，深刻认识做好清明节旅游接待工作的重要意义，切实增强政治责任感、社会使命感和行业荣誉感。坚决贯彻落实各级党委政府及文旅主管部门工作部署，把保障游客安全、维护市场秩序、提升服务质量摆在首要位置，以高度负责的态度、严谨务实的作风，统筹做好节日接待各项工作，全力营造安全、文明、和谐、有序的旅游环境，彰显陕西旅游从业者的责任与担当。 

严守规范底线

筑牢经营根基

严格遵守国家法律法规及行业规范，恪守职业道德，坚持诚信经营、公平竞争，坚决杜绝虚假宣传、价格欺诈、强制消费、不合理低价游等违法违规行为。全面落实业务操作规范化、标准化、专业化要求，规范签订旅游合同，明晰服务条款，公开服务项目与收费标准，做到明码标价、质价相符。严格执行旅游服务各项标准，细化行程安排、票务预订、住宿餐饮、导游服务等全流程管理，严把服务质量关口，以规范运营守护行业信誉，以标准服务赢得游客信赖。

提升专业素养

优化服务品质

秉持精益求精的专业精神，全面提升业务能力和服务水平。加强从业人员岗前培训与安全教育，强化服务意识、规范服务礼仪、提升应急处置能力，以专业素养保障服务质量。立足清明节民俗特色与游客需求，用心做好祭扫、踏青、研学、红色旅游等各类团队接待工作，主动提供贴心周到、温情暖心的服务，耐心回应游客咨询，妥善处理旅游诉求，用心解决游客难题，让每一位游客感受到陕西旅游的专业与温情，擦亮陕西文旅优质服务品牌。  

严守安全底线

筑牢平安防线

始终把安全生产作为重中之重，严格落实安全生产主体责任，全面开展旅游安全隐患自查自纠，重点做好旅游交通、食品卫生、消防应急、景点游览等环节安全排查，完善突发事件应急预案，提升应急处置能力。主动做好安全提示与风险告知，引导游客文明祭扫、安全出行，倡导绿色低碳、文明简约的祭扫新风尚，远离野外用火、封建迷信等不安全行为，全力守护游客生命财产安全，确保清明节期间旅游市场零安全事故。  

凝聚行业合力

彰显文旅担当

各会员单位、广大旅游从业者要携手同心、互帮互助，强化行业自律，凝聚服务合力，共同维护陕西旅游市场良好秩序。主动践行文旅为民初心，以优质服务传递行业温暖，以专业形象展现行业风采，用真心、细心、耐心做好每一项接待服务，让广大游客在清明假期安心出游、舒心体验、暖心留念，共同推动陕西文旅行业高质量发展，为谱写陕西文旅事业新篇章贡献行业力量！ 

慎终追远，服务暖心；初心如磐，使命在肩。让我们以高度的政治自觉、坚定的责任担当、精湛的专业水平、热忱的服务态度，全力以赴做好清明节各项旅游接待工作，用规范守护秩序，用专业诠释匠心，用温暖传递真情，向全社会展现陕西旅游行业的良好风貌！