各分会、各专业委员会、各会员单位及全省文旅行业的同仁们：

龙马精神迎新岁，山河锦绣共春晖。在一年一度的新春佳节即将来临之际，我们也将迎来象征奋进与吉祥的甲午马年。在这阖家团圆、万象更新的美好时刻，陕西省旅行社协会谨向辛勤耕耘在文旅战线的全体同仁及家人们，致以最诚挚的节日问候和最美好的新春祝福！ 

旅游业是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁，是展示陕西厚重历史与时代风采的重要窗口。每一位文旅工作者，都是这座桥梁的守护者，都是这扇窗口的擦拭人。值此佳节旅游高峰来临之时，为确保广大游客度过一个欢乐、祥和、安宁的假期，为了我们共同热爱的文旅事业健康、持久、繁荣发展，我们特此向全省同仁发出如下倡议： 

一、筑牢安全防线，守护游客平安旅程

安全是旅游业的生命线，是压倒一切的首要任务。请各单位务必时刻绷紧安全生产这根弦，以“时时放心不下”的责任感，全面排查交通、住宿、餐饮、游览、特种设备等各环节安全隐患。要加强从业人员安全教育培训，完善应急预案并扎实演练，确保遇到突发情况能够迅速、科学、有效处置。让我们用最周全的准备、最细致的检查、最坚决的行动，为每一位游客的平安顺畅旅程保驾护航，让安全成为陕西旅游最坚实的底色。

二、恪守服务匠心，铸就企业生存之本

服务质量是旅游企业的立身之本、发展之基。新春佳节，游客承载着对“诗与远方”的美好期盼而来。我们要视服务质量为企业的生命，将游客满意度作为衡量工作的最高标准。要坚持诚信经营，明码标价，杜绝欺诈；要优化服务流程，注重细节，提升效率；要关爱特殊群体，提供人性化、有温度的便利服务。让我们以“店小二”式的热情和工匠般的执着，用心用情接待好每一位游客，让优质服务成为陕西文旅最闪亮的名片，让游客乘兴而来、感动而归。 

三、践行标准规范，提升行业整体形象

标准化、规范化作业是保障服务质量、维护市场秩序的关键。各企业及从业人员应自觉遵守国家及行业各项服务标准与操作规程，从合同签订、行程安排、导游讲解到售后服务，做到有章可循、有标可依、规范统一。协会各分会、专委会应积极发挥引领作用，加强标准宣贯与实操指导。让我们共同维护公平竞争的市场环境，以规范专业的操守，展现陕西文旅行业的高度职业素养和良好精神风貌。 

四、严守法规底线，夯实健康发展根基

遵纪守法是企业经营不可逾越的红线，也是行业可持续发展的基本要求。全体同仁须牢固树立法治观念，严格遵守《旅游法》《消费者权益保护法》等法律法规，坚决抵制“零负团费”、强迫消费、虚假宣传等违法违规行为。要自觉接受监管部门和社会监督，依法依规处理纠纷，保障游客合法权益。让我们共同营造风清气正、守法经营的行业生态，为陕西文旅高质量发展筑牢法治根基。 

五、提高政治站位，彰显行业责任担当

文旅行业是促进经济社会发展、满足人民美好生活需要的重要产业，关联度高、辐射面广。我们要自觉将行业工作置于全省发展大局中考量，深刻认识所肩负的经济责任与社会责任。春节期间的旅游接待，不仅是市场行为，更是展示陕西形象、促进文化传播、增强人民幸福感的重要契机。让我们以高度的政治觉悟和行业自觉，担当作为，无私奉献，确保春节文旅市场繁荣有序、欢乐和谐。

同仁们，旧岁已展千重锦，新年再进百尺竿。马年寓意着奔腾、进取与荣耀。让我们以龙马精神，奋楫笃行，将安全生产的责任扛在肩上，将优质服务的理念刻在心中，将规范标准的意识融入行动，将守法经营的准则贯穿始终。

让我们携手并肩，以温暖的情怀、专业的素养、高度的责任，共同迎接四海宾朋，用心守护每一段旅程，用情温暖每一颗游子心，为谱写陕西文旅事业高质量发展新篇章，为助力文化强省、旅游强省建设，贡献我们文旅人应有的磅礴力量！

祝愿我们伟大的祖国繁荣昌盛！

祝愿陕西文旅事业骏业日新！

祝愿全体同仁及家人们新春快乐，

马到成功，阖家幸福，万事如意！