2023年12月28日晚，陕西省旅行社协会会长马宏伟在陕西省旅行社2023年年会暨颁奖晚会现场，作题为《创新谋发展 同心赢未来》主题工作报告，全文如下：

尊敬的省文化旅游厅领导、民政厅领导，尊敬的安康市领导，尊敬的汉阴县祖县长，尊敬的各位嘉宾，各位代表，各位媒体界朋友们：

    大家晚上好！

首先我代表陕西省旅行社协会，感谢汉阴县县委，汉阴县县政府为陕西省旅行社协会2023年年会暨表彰大会提供交流活动的平台，提供的帮助和支持，向汉阴县文化和旅游广电局及所有参与此次活动的各单位表示衷心的谢意，还要感谢多年来支持协会工作的陕西省文化和旅游厅，陕西省民政厅，对协会工作的指导和帮助，还要对历任会长高举先生，王安仁先生过去工作的卓越成绩和付出的辛勤劳动表示感谢，希望他们一如既往，继续支持协会的工作，关心协会，为协会献言献策，共同为协会的发展发力。同时感谢各位副会长，各位理事，各位会员的全力支持，希望我们同舟共济，勇往直前，继续为协会的发展贡献我们的青春和智慧，现在就陕西省旅行社协会2023年的工作情况及2024年的计划报告如下，并请各位提出建议：

经历了三年极不平凡的疫情，文旅人挺住了，坚持住了，在极端生死存亡的困难中不断探索后疫情时代文旅发展的模式。对协会而言，2023年是充满挑战和机遇的一年，在全球旅游业复苏和发展的背景下，我们秉承着提升旅行体验，促进旅游产业协同发展的使命，做好沟通，桥梁，献言参谋的平台作用，坚持以“创新，协作和专业”为核心价值，坚持协会的“共商，共建，共享，共管”宗旨，坚持“用心，用力，用情，用智”的服务理念，在协会理事会及全体会员的共同努力下，取得了一系列成绩并得到社会各界的认可和赞许。

一、工作总结：

    2023年以来，我们紧密围绕协会的工作目标，全力推进各项工作。在协会领导管理层，在各位副会长，理事和全体会员的共同努力下，做了以下工作：

    一、组织会议：协会在过去的一年中，成功组织了数次办公会议和重要活动，确保了会议顺利进行，并提供了必要的支持和协助。
    1、组织专列小组召开多次会议，研究并确定了开通定制专列63趟：赴红色圣地的“延安＂号，走进陜北，清爽榆林；历史上第一趟赴西岳华山的“华山号”，少华山；赴历史名城史马迁故里韩城的探索历史遗迹的“黄河号”；踏青赏花的“汉阴油菜花”专列；蒲城县的“梨花”号；铜川的“牡丹花”号；特别是冬季赴秦岭赏雪网红打卡小火车，被誉为与国铁西安局西安铁路国际旅行社与陕西省旅行社协会共创的享誉民众的大众品牌，多次被中央电视台，陕西电视台等地方媒体播放，在中央电视台新闻联播之后的《大美中国》的画面中多次出现，受到文化和旅游部，国铁总局，陕西省省委省政府一致赞赏。陕西省省委书记赵一德亲自指示省委政治研究室对此专业调研，政研室文旅处处长亲自带队与协会调研座谈了六次之多，赵一德书记亲自登上专列进行调研体验，并认为此项目具备联动第一，二，三产业的示范性功能。

二、挺身而出，想会员之想，急会员之急，积极化解矛盾。先后为会员成员发文挽回国外航司质保金的巨额损失和客人不能成行可能导致的重大的经济赔偿损失，为另一家会员单位在公众平台上发表调查报告，平息了广泛传播中的不公正的舆论导向，为企业挽回了声誉，还旅游界一个清白，为有关行业管理部门助力解忧。

三、参加多种交流活动，1），组织会员20至40人不等，受对方文旅局邀请赴山西临汾，运城等多地实地考察交流，加深了解，达成互送游客、资源共享等方面的共识；2），走进宝鸡，榆林，延安，安康汉中，商洛等地，与各地文旅行政部门，各景区深入探讨，座谈交流，为后疫情旅游发展共谋共商，为广大游客提供更多更好的旅游产品和目的地打下了良好基础；3），参加了528统万城开园活动；4），协会赴榆林参加榆林旅游协会换届大会；5），协会参加了由省文化和旅游厅组织的旅游市场整动会议；6），参加了由西安市文化和旅游局组织的暑假市场治理动员大会，此次会议更进一步肯定了协会发布的诚信价格的指导地位和作用，并明确了西安市场价格以此为执法依据；7），协会受邀赴湖北省房县的百人百家旅行社共同参与的考察交流活动，巩固了协会的行业地位；8），协会组织了由30家旅行社组成的与浙江温州市文化和旅游局的交流座谈会；9），由秘书处三次赴秦始皇帝陵博物院进行工作交流，并与李刚院长，周萍副院长，田静副院长，陈立阳主任等有关部门达成多项共识，在暑假旺季，囯庆假日给协会成员更多的票务倾斜，在研学教育实践活动方面，也将给予协会全面合作和政策支持，给协会在暑期及节日开通特殊专用通道；10），由协会领导带队分别拜访了省厅市局有关部门，汇报，沟通交流了协会的工作，并表达了协会愿为各级政府部门搭建沟通交流平台，做好助手工作，并积极建言献策，为有序健康的文旅事业贡献协会力量；11），由协会领导带队参加了西安饭店首届中国职业人才大会，学习交流了其他协会的先进管理经验，为我协会的改进改善管理办法和措施积累了宝贵经验；12），与多种资源进行了对接，为协会成员的发展对接更多的有效资源，特别是供需矛盾突出的景区，交通等制约旅游发展的核心资源；13），与多家兄弟协会进行了广泛深入的交流活动，采取“走出去引进来”的合作模式，深入探讨协会工作经验和工作方法，互相交流学习，共同为文旅发展出谋划策。

四、信息管理：协会加强了对会员信息的管理和维护工作，完善了会员数据库，提高了信息的准确性和及时性。同时，协会还建立了协会会员交流平台，方便会员之间的沟通和交流。

五、资料整理：协会认真梳理、整理了协会相关的政策法规、行业信息等重要资料，建立了资料库，并及时向会员发布了相关信息，提高了会员对行业动态的了解。

二、工作计划：
    建立在过去一年工作基础上，我们展望2024年，积极谋划未来发展方向。

为了更好地服务于会员和促进陕西旅游行业的发展，协会提出了以下的工作计划：

1、加快建设成立一批急需成立的专委会，为精准服务好会员，把脉市场，消费者需求，为会员在竞争中做好组织结构基础。

2、会员服务：继续加强对会员的服务工作，提供更加全面、贴心的服务，满足会员多样化的需求。通过组织培训、交流活动以及信息发布等方式，提升会员的专业素养和行业竞争力。

3、做好与传媒界的高度合作与融合，宣传，引导好正确的旅游消费观念和行为，争做文明示范性旅游企业，争做文明游客，为文明旅游大国强国贡献协会力量。

4、政策倡导：协会将进一步加强与政府部门的沟通与合作，积极倡导和推动相关政策的制定和落地，为会员提供更好的经营环境和政策支持。

5、行业合作：协会将积极拓展与其他旅游行业组织和相关机构的合作，共同开展培训交流、项目合作等活动，促进陕西旅游行业的健康发展。

6、信息发布：继续完善并提升协会会员交流平台的功能，加大信息发布力度，为会员提供更多、更及时的行业信息和政策解读，帮助会员做出明智的经营决策。

7、加大対旅游产品的创新力度，挖掘本地独特性的文化资源和自然景观，用协会产品研发专委会的统筹，集协会各家特长，打造更有魅力和竞争力的旅游产品，同时，紧跟时代步伐，搭上国家数学化建设的快车，推进旅游业的数字化转型，在互联网平台上构建更完善的信息交流与服务机制，提高旅游产品的推广和营销效果。

8、协会将加强与相关部门和旅游企业的合作，共同推动旅游业的可持续性发展，努力构建陕西旅游业的生态圈。
    

回顾2023年，陕西省旅行社协会在全体成员的共同努力下，取得了令人瞩目的成绩。我们坚信，只有不断的创新，积极协作，提升专业素养，才能在日益竞争激烈的旅游市场中立足，2024年，我们将继续发扬团结协作，开拓进取的精神，以更高的工作标准和更饱满的热情，为推动陕西旅游业的繁荣发展贡献行业协会力量，让我们携手并进，共同迎接新的挑战和机遇！